Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Titolare del trattamento

STM Servizi Puglia srls, Via Taranto 98 – 72026 San Pancrazio Salentino (BR).

2. Di cosa si occupa il negozio e quali dati trattiamo

STM Servizi Puglia si occupa di vendita e assistenza di computer, notebook, componenti, periferiche e software, assemblaggio di PC su misura, reti e contratti di assistenza informatica per aziende. Per farlo usiamo questo gestionale, nel quale trattiamo:

• dati di clienti e fornitori: nome, cognome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale o partita IVA, telefono, email;
• dati delle riparazioni e delle vendite: dispositivi consegnati, difetti, lavori eseguiti, preventivi, pagamenti, acconti e saldi, documenti fiscali;
• firma apposta sul documento di accettazione della riparazione o della vendita;
• dati presenti nei dispositivi consegnati per l'assistenza: li trattiamo solo per quanto strettamente necessario al lavoro richiesto (es. backup o recupero dati su tua richiesta) e non li copiamo né li conserviamo oltre il tempo necessario;
• dati di accesso al gestionale (solo per chi vi lavora): email, indirizzo IP, data e ora degli accessi, per la sicurezza e per bloccare i tentativi di accesso non autorizzati.

3. Perché li trattiamo e su quale base

• eseguire riparazioni, vendite, preventivi, configurazioni di PC e assistenza richiesti — esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b);
• avvisarti sullo stato del lavoro, inviarti preventivi, ricevute e documenti anche via WhatsApp, SMS o email — esecuzione del contratto (art. 6.1.b);
• adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di legge — obbligo legale (art. 6.1.c);
• proteggere il gestionale e i dati da accessi non autorizzati, gestire eventuali contestazioni — legittimo interesse (art. 6.1.f);
• comunicazioni promozionali, solo se ci dai il tuo consenso — consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento.

4. Come li trattiamo e dove

I dati sono trattati con strumenti informatici da personale autorizzato, con misure di sicurezza adeguate: accesso protetto da password, blocco dei tentativi ripetuti, connessione cifrata (https), copie di sicurezza giornaliere. Il gestionale si trova su un server presso un fornitore di hosting europeo (OVH).

5. A chi possono essere comunicati

I dati non sono diffusi né venduti. Possono venire a conoscenza, solo per quanto necessario, di:

• fornitori di servizi tecnici che ci supportano, nominati responsabili del trattamento: hosting del server, servizio di posta elettronica;
• commercialista e consulenti per gli adempimenti fiscali; enti e autorità quando previsto dalla legge;
• corrieri e fornitori di ricambi o assistenza del produttore, se servono per il lavoro richiesto;
• WhatsApp (Meta) solo quando scegli di ricevere comunicazioni su quel canale.

Per alcune funzioni il gestionale usa servizi esterni (cataloghi dei fornitori, ricerca di foto e schede tecniche dei prodotti, intelligenza artificiale per descrivere gli articoli o verificare la compatibilità dei componenti): a questi servizi inviamo solo dati sui prodotti (descrizioni, codici, foto degli articoli), mai dati dei clienti.

6. Per quanto tempo li conserviamo

• dati di riparazioni, vendite e documenti fiscali: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale;
• preventivi non accettati: il tempo utile a eventuali ordini successivi, poi vengono cancellati;
• registro degli accessi al gestionale: 6 mesi, poi viene cancellato in automatico;
• dati per comunicazioni promozionali: fino alla revoca del consenso.

7. Cookie

Questo sito usa solo cookie tecnici necessari a farlo funzionare (sessione di accesso al gestionale, preferenze di visualizzazione). Non usiamo cookie di profilazione né strumenti di tracciamento pubblicitario, quindi non serve il consenso.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso dato, scrivendo al titolare o presentandoti in negozio. Hai anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Obbligatorietà

I dati richiesti per riparazioni, vendite e documenti fiscali sono necessari: senza non possiamo eseguire il servizio. Il consenso alle comunicazioni promozionali è facoltativo.